Atenda mais clientes,
em menos tempo
Plataforma completa de multi-atendimento via WhatsApp Business para empresas que precisam escalar o suporte, vendas e comunicação com eficiência real.
Como funciona
Da configuração ao primeiro atendimento em minutos — sem complexidade técnica.
Conecte seu número
Vincule seu número WhatsApp Business via Cloud API oficial da Meta em poucos minutos.
Configure sua equipe
Crie atendentes, forme equipes e distribua caixas de entrada conforme o fluxo da sua operação.
Atenda em escala
Gerencie todas as conversas em tempo real, atribua tickets, resolva e acompanhe o histórico completo.
Funcionalidades
Uma plataforma completa para equipes de atendimento modernas.
Multi-atendentes
Vários agentes respondendo conversas simultaneamente, com visibilidade total do que cada um está fazendo.
Cloud API oficial
Integração direta com a WhatsApp Business Cloud API da Meta, garantindo conformidade e confiabilidade.
Múltiplas caixas de entrada
Gerencie vários números de WhatsApp em um único painel, separados por departamento ou função.
Equipes e etiquetas
Organize atendentes em equipes, classifique conversas com etiquetas e direcione tickets para o responsável certo.
Kanban de atendimentos
Visualize o pipeline de conversas em um quadro kanban personalizável para acompanhar o progresso das demandas.
CRM de contatos
Cadastro completo de contatos com histórico de conversas, observações e rastreamento de origem por anúncio.
Integração oficial com a Meta
O Multiconex utiliza exclusivamente a WhatsApp Business Cloud API — a API oficial da Meta para negócios. Isso garante conformidade com os termos de uso, confiabilidade na entrega de mensagens e acesso aos recursos mais recentes da plataforma.
- Recebimento e envio de mensagens via webhooks oficiais
- Suporte a texto, imagens, vídeos, documentos e áudios
- Múltiplos números de telefone por conta
- Conformidade total com as políticas da Meta
- Gerenciamento de status e qualidade do número
- Integração com o Meta Business Manager
O Multiconex exige que as empresas clientes obtenham o consentimento (opt-in) dos destinatários antes de iniciar conversas via WhatsApp, em conformidade com as Políticas do WhatsApp Business.
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Casos de uso
Do pequeno negócio à grande operação — o Multiconex se adapta.
Suporte ao cliente
Centralize todo o suporte da sua empresa em uma única plataforma colaborativa.
- Triagem automática por equipes
- Resolução e encerramento de tickets
- Histórico completo por contato
Vendas e prospecção
Gerencie leads, acompanhe negociações e converta mais pelo WhatsApp.
- Kanban de pipeline de vendas
- CRM com origem de leads (anúncios)
- Atribuição de vendedor por conversa
Comunicação interna
Use o WhatsApp como canal oficial de comunicação com clientes e parceiros.
- Separação por departamento
- Múltiplas caixas de entrada
- Relatórios por equipe
Pronto para começar?
Acesse a plataforma e transforme o atendimento da sua empresa hoje.
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